Mina vårdkontakter

Fördela ett ärende

Det är ärendemottagaren som fördelar ärenden på mottagningen till den som ska besvara invånarens ärenden. Du kan fördela ett ärende till en medarbetare eller till dig själv. Som ärendemottagare kan du även skicka ett delsvar till invånaren i samband med att du fördelar ett ärende.

Fördela ärende på vanligt sätt:

  1. Logga in och välj mottagning.
  2. Välj fliken Ärendehantering.
  3. En lista över inkomna ärenden presenteras.
  4. Välj det ärende som du ska fördela genom att klicka på datumet, invånarens namn, personnummer eller ärendets namn.
  5. Välj en vårdgivare i rullgardinsmenyn, som finns långt ned på sidan under fliken Fördela. 
  6. Skriv en eventuell intern kommentar till vårdgivaren.
  7. Klicka på Fördela. Ärendet fördelas till vald vårdgivare.

Fördela och skicka ett delsvar till invånaren:

  1. Logga in och välj mottagning.
  2. Välj fliken Ärendehantering.
  3. En lista över inkomna ärenden presenteras.
  4. Välj det ärende som du ska fördela genom att klicka på datumet, invånarens namn, personnummer eller ärendets namn.
  5. Klicka på fliken Fördela med delsvar, som finns långt ner i ärendet. 
  6. Välj vilken vårdgivare som ärendet ska fördelas till i rullgardinsmenyn.
  7. Skriv det delsvar som skall skickas till patienten i det större fritextfältet.
  8. Skriv en eventuell intern kommentar till vårdgivaren.
  9. Klicka på Fördela. Ärendet fördelas till vald vårdgivare och delsvaret skickas till invånaren.
Redaktör: Mina vårdkontakter
Senast uppdaterad: 2016-07-14